Σημαντική δικαστική εξέλιξη καταγράφεται στην Ιταλία, καθώς δικαστήριο της Ρώμης έκρινε παράνομες τις αυξήσεις συνδρομών που επέβαλε η Netflix τα τελευταία χρόνια, ανοίγοντας τον δρόμο για πιθανές επιστροφές χρημάτων σε εκατομμύρια συνδρομητές.
Η απόφαση εκδόθηκε μετά από προσφυγή της Movimento Consumatori, με τους δικαστές να κάνουν δεκτά τα ασφαλιστικά μέτρα κατά της Netflix Italia. Στο επίκεντρο της υπόθεσης βρέθηκαν οι μονομερείς ρήτρες που επέτρεπαν στην εταιρεία να προχωρά σε αυξήσεις τιμών χωρίς σαφή και τεκμηριωμένη αιτιολόγηση.
Σύμφωνα με το σκεπτικό της απόφασης, οι αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τα έτη 2017, 2019, 2021 και 2024 παραβιάζουν τον ιταλικό Κώδικα Καταναλωτή, καθώς δεν διασφαλίζουν επαρκή διαφάνεια προς τους χρήστες. Οι επίμαχες ρήτρες κρίθηκαν καταχρηστικές, καθώς δημιουργούν ανισορροπία εις βάρος των καταναλωτών.
Η ένωση καταναλωτών εκτιμά ότι οι αποζημιώσεις μπορεί να είναι σημαντικές. Ένας συνδρομητής με premium πρόγραμμα από το 2017 ενδέχεται να διεκδικήσει έως και 500 ευρώ, ενώ για πιο βασικά πακέτα το ποσό επιστροφής υπολογίζεται κοντά στα 250 ευρώ. Παράλληλα, η απόφαση καλεί την πλατφόρμα να προσαρμόσει τις τρέχουσες τιμές της, αφαιρώντας τις επιπτώσεις των αυξήσεων που κρίθηκαν παράνομες.
Η υπόθεση εντάσσεται σε ένα ευρύτερο ευρωπαϊκό πλαίσιο, όπου ανάλογες προσφυγές έχουν κατατεθεί σε χώρες όπως η Γερμανία και η Ισπανία. Δικαστήρια σε πόλεις όπως το Βερολίνο και η Κολωνία έχουν ήδη αμφισβητήσει αντίστοιχες πρακτικές, επικαλούμενα την ευρωπαϊκή οδηγία 93/13/ΕΟΚ για την προστασία των καταναλωτών από καταχρηστικούς όρους.
Από την πλευρά της, η Netflix ανακοίνωσε ότι θα ασκήσει έφεση κατά της απόφασης, υποστηρίζοντας ότι η τιμολογιακή της πολιτική είναι σύμφωνη με τη νομοθεσία και βασίζεται σε αρχές διαφάνειας. Όπως τονίζει, η προστασία των συνδρομητών αποτελεί βασική προτεραιότητα.
Η τελική έκβαση της υπόθεσης αναμένεται να επηρεάσει όχι μόνο την ιταλική αγορά, αλλά και το ευρύτερο ευρωπαϊκό τοπίο του streaming, ενισχύοντας τις πιέσεις για μεγαλύτερη διαφάνεια και αυστηρότερη ρύθμιση στις ψηφιακές υπηρεσίες.
